Vážení zákazníci,

na našich stránkách najdete nabídkový ceník surovin a profesionálních pomůcek pro cukráře, bližší popis jednotlivých nabízených výrobků (detail výrobku), originální receptury pro Vaši inspiraci, aktuality a další zajímavé informace.

Zboží si lze objednat:

a) přímo prostřednictvím E-SHOPU. Jednorázové objednávky provádějte BEZ PŘEDCHOZÍ REGISTRACE! Registrace je určena pro firemní zákazníky. (Přiobjednávky je možno zasílat výhradně přes e-shop nebo na e-mail, telefonické přiobjednávky nelze z technických důvodů přijmout.) Před objednáním zboží se prosím seznamte s níže uvedenými dodacími podmínkami.

b) telefonicky na č.: 257 214 408, faxem: 257 220 817 nebo e-mailem: objednavky@fialapraha.cz 

     POZOR: Číselné označení položek v nabídce používejne VÝHRADNĚ při objednávání přes E-SHOP!

     Při objednávání telefonicky, faxem nebo e-mailem přesně specifikujte název objednávaných položek!

     - Před objednáním zboží se prosím seznamte s níže uvedenými dodacími podmínkami.

Zboží si můžete také osobně prohlédnout a zakoupit v jedné z našich prodejen v Praze a v Brně. Rádi Vás obsloužíme.

Kontakt:   FIALA - PRAHA s.r.o.                                         

               Ringhofferova 1, 155 21 Praha 5 - Zličín

               tel.: +420 257 214 408 / fax: +420 257 220 817

               e-mail: fiala@fialapraha.cz

NAŠE DODACÍ PODMÍNKY:

1. Zasílání zboží na dobírku po ČR

1. Objednané zboží zasíláme na dobírku po celé ČR pouze při objednávce v hodnotě bez DPH nad Kč 800,-. (Objednávky v nižší hodnotě je možno si pouze zakoupit přímo v jedné z našich prodejen.)

2. Při zasílání zboží ÚČTUJEME DOPRAVNÉ:

Dopravné účtujeme dle platného ceníku zasilatelské služby PPL (služba Normální balík) + DPH 20%.

Aktuální ceník dopravného a dodací podmínky naleznete na internetových stránkách PPL.

(Výše dopravného je závislá na způsobu úhrady zboží, hmotnosti a hodnotě zásilky.)

Balné neúčtujeme.

    DŮLEŽITÁ INFORMACE:

    Částka dopravného nebude zahrnuta v ceně za zboží v nákupním košíku

    ani v odesílaném objednávkovém formuláři.

     Příslušné dopravné bude přiúčtováno až po přijetí a zpracování Vaší objednávky.

3. Při objednávce v hodnotě nad Kč 6.000,- zasílané na území ČR dopravné neúčtujeme!

2. Zasílání zboží na SLOVENSKO

Naše zákazníky na Slovensku si dovolujeme odkázat na našeho partnera pro SR,

se kterým dlouhodobě spolupracujeme a u kterého je možné nabízené zboží poptávat.

- více viz Kontakty 

Zboží na Slovensko také zasíláme na dobírku za těchto podmínek:

1. Minimální hodnota objednávky pro zasílání do SR je Kč 6.000,-

2. Při zasílání zboží ÚČTUJEME POŠTOVNÉ (viz "Zasílání na dobírku po ČR")

3. Při zasílání na Slovensko účtujeme poštovné VŽDY bez ohledu na výši objednávky! 

* Poznámka: Z důvodu našich dlouhodobě špatných zkušeností s nespolehlivým zacházením přepravních společností s některými druhy zboží jsme nuceni zrušit možnost zasílání ROSTLINNÉ ŠLEHAČKY, GLUKOZY a CUKROVÝCH RŮŽÍ na dobírku. Možný je pouze odběr v našich prodejnách. Omlouváme se a děkujeme za pochopení.

3. Ceny zboží

1. Ceny položek v nabídce e-shopu:

- jsou vždy uváděny v Kč za jednotku bez DPH s uvedením příslušné sazby daně.

  Příslušná DPH bude přiúčtována v nákupním košíku. 

2. Cena za zboží v nákupním košíku a objednávkovém formuláři v e-shopu:

- nezahrnuje případné množstevní slevy (uvedeno u názvu výrobku),

  které budou zohledněny při vyřizování objednávky.

- při zasílání na dobírku bude k ceně za zboží PŘIÚČTOVÁNO DOPRAVNÉ (viz výše).

4. Dodací lhůta 

Standardní dodací lhůta u zboží, které je skladem = cca 14 dní

V případě problémů s objednávkou Vás budeme sami během tohoto termínu kontaktovat.

V průběhu této 14-tidenní dodací lhůty po nás informace o stavu objednávky prosím nepožadujte.

5. Vrácení zboží

Při nákupu zboží přes e-shop má zákazník zákonné právo na

vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky.

Uhrazená částka za zboží bude v plné výši vrácena.

6. Záruky a reklamace

Záruční lhůta pro spotřební zboží je 24 měsíců. Minimální trvanlivost surovin je vždy čitelně uvedena na obalu výrobku.

Před uplynutím záruční lhůty má zákazník právo uplatnit na zboží reklamaci, která bude v co nejkratší možné době vyřízena podle platných zákonných předpisů. V případě jakýchkoliv problémů nebo dotazů k zakoupenému zboží se na nás prosím neváhejte obrátit.

JAK NAKUPOVAT V E-SHOPU:

a) Běžný nákup uskutečníte jednoduše BEZ předchozí registrace: 

Přímo z přehledu zboží v levém sloupci (viz níže "Pohyb v E-shopu, vyhledávání") si vyberete zboží, vyplníte počet kusů a vložíte je do košíku. Při odesílání nákupního košíku-objednávkového formuláře vyplníte kontaktní a dodací údaje. Po přijetí objednávky Vám zašleme na e-mail potvrzení Vaší objednávky. (Detailní instrukce viz níže).

b) Pro pravidelné objednávání (pro firemní zákazníky) je možné se zaregistrovat - po zaregistrování se budete moci přihlašovat do E-SHOPU přiděleným uživatelským jménem a heslem a kolonky pro kontaktní a dodací údaje* budete mít v objednávkovém formuláři již předvyplněné.
Registrace
Klikněte na tlačítko „nová registrace“ (na stránce vpravo nahoře) a vyplňte požadované údaje. Není nutné vyplňovat všechny kolonky, povinnými údaji jsou však: Jméno, Příjmení, Ulice, PSČ, Město, Telefon a E-mail. Nakonec opište do poslední kolonky text pro kontrolu (nepříjemná, leč účinná ochrana proti spamům) a klikněte na tlačítko „odeslat registraci“. Na uvedenou e-mailovou adresu obdržíte přístupové údaje do internetového obchodu.
Přihlášení
Přihlašovací údaje, které jste obdrželi na e-mailovou adresu, zadejte do kolonek „uživatelské jméno“ a „heslo“ a klikněte na tlačítko „přihlásit“. Po přihlášení můžete své kontaktní údaje upravovat po kliknutí na tlačítko „profil“. Z aplikace se můžete odhlásit kliknutím na tlačítko „odhlásit“.

* Poznámka: Veškeré kontaktní a dodací údaje budou použity pouze a výhradně ke zpracování daňového dokladu, případně ke kontaktování zákazníka v souvislosti s aktuální objednávkou.

Pohyb v e-shopu, vyhledávání
V levém sloupci je zobrazen přehled všech kategorií výrobků.

Po kliknutí na určitou kategorii se zobrazí výpis všech výrobků, které daná kategorie obsahuje.

U každé položky se zobrazuje:

Označení a název výrobku

Dodavatel

Minimální balení

Jednotka (dle typu výrobku: kg, ks  nebo balení)

Sazba DPH (bude připočtena až v nákupním košíku)

Cena za jednotku bez DPH v Kč

U některých položek dále naleznete:

Detail výrobku - ikona oka = bližší informace, návody, obrázky

Recept - "R" = tipy a receptury na použití (viz také sekce "Recepty")

"N" = zboží je novinkou v sortimentu 

"A" = na zboží je akční sleva (množstevní slevy budou zohledněny až při zpracování objednávky)

"V" = zboží nabízíme za výhodnou cenu

Další způsoby vyhledávání zboží

Kliknutím na logo dodavatele v horním pásu ("Vyhledej podle značek") zobrazíte pouze výrobky od vybraného dodavatele. Podobně lze filtrovat pouze výrobky označené jako "N" - novinka, "A" - akce nebo "V" - výhodná cena - kliknutím na příslušnou ikonu nad zobrazovanými stránkami.

Výrobky též můžete vyhledat zadáním textu do kolonky nad seznamem kategorií a kliknutím na tlačítko „vyhledat". Je možné zadat buď celé slovo nebo jen jeho část - zadáte-li například slovo „marcipán" resp. „marc", vyhledávač zobrazí všechny výrobky obsahující daný výraz. Do kolonky pro vyhledávání je možné zadat i více slov oddělených mezerou, výsledkem budou výrobky, jejich názvy obsahují všechna zadaná slova. 

 

Přidání zboží do košíku
Zboží přidáte do virtuálního košíku vyplněním kolonky „počet" a kliknutím na tlačítko „vložit do košíku". Po přidání zboží do košíku se vždy košík zobrazí, můžete zde měnit počet jednotlivých druhů zboží (změníte číslovku v kolonce „počet" a kliknete na tlačítko „přepočítat obsah košíku"). Jednotlivé zboží z košíku odeberete kliknutím na křížek vpravo vedle kolonky s počtem, celý košík pak vyprázdníte kliknutím na tlačítko „vyprázdnit košík". Chcete-li do košíku přidat další zboží, musíte ho nejdříve vyhledat a zobrazit (viz. kapitola Pohyb v e-shopu, vyhledávání).

Poznámka: Na některé zboží se mohou vztahovat množstevní slevy (vždy uvedeno u názvu zboží). Tyto slevy se nezobrazují v nákupním košíku ani v objednávkovém formuláři, ale budou zohledněny až při vyřizování objednávky. 

Objednávka

Jakmile jste spokojeni s obsahem košíku, souhlasíte s dodacími podmínkami a přejete si vytvořit objednávku, klikněte na tlačítko "vytvořit objednávku". 

POZOR:  Celková cena v objednávkovém formuláři NEZAHRNUJE DOPRAVNÉ ! 

Příslušné dopravné bude k celkové částce přiúčtováno až při vyřizování Vaší objednávky !

V celkové ceně se také nezobrazí případné množstevní slevy, které budou při splnění podmínky odběrového množství zohledněny až při vyřizování objednávky.

Pokud jste neregistrovaný uživatel, vyplňte příslušné kolonky s kontaktními a dodacími údaji (přihlášení uživatelé mají již tyto kolonky předvyplněné). Do kolonky „doplnění objednávky" zadejte doplňující informace - např. termín dodání, jiná dodací adresa či jiné upozornění, vyplňte text pro kontrolu (antispamová ochrana) a objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „odeslat objednávku".

Důležité upozornění! Případné přiobjednávky k již zaslaným objednávkám prosím zasílejte opět VÝHRADNĚ prostřednictvím e-shopu/e-mailu. Z technických důvodů nelze přijímat přiobjednávky telefonicky. Potvrdíme Vám, jestli bude možné přiobjednávku do připravované zásilky ještě přidat.

V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů nás prosím neváhejte kontaktovat na tel.:

+420 257 214 408

+420 257 220 817

Přejeme Vám příjemný nákup.